項目 | 原則 | 正確做法 | 錯誤做法 |
---|---|---|---|
發件人 | 體現正規,避免被當做垃圾郵件 | 使用正規公司名稱和郵箱 | 使用有垃圾郵件嫌疑的名稱 |
收件人 | 營造一對一對話的感覺 | 收件人為該收件人自己的郵箱 | 收件人空白或為某個群組的郵箱 |
發送時間 | 綜合考慮業內統計數據、用戶收信情況 | 參考業內數據、實際測試等 | 忽視發送時間的重要性 |
標題 | "給我一個打開的理由" | 簡單明了,吸引人,最好有相關性 | 死板冗長,無法讓人有打開的欲望 |
圖片 | 吸引用戶繼續往下瀏覽 | 根據內容需要而設計,不喧賓奪主 | 圖片太大影響下載速度 |
稱謂 | 尊重;一對一 | 根據情景,采用適當的個人稱謂 | 使用統稱,沒有一對一的感覺 |
正文 | 簡單明了,突出重點 | 最重要的內容放在最前面,要營造一種親切的對話感 | 把所有信息都堆在郵件里,迷失重點 |
按鈕/鏈接 | "讓人有點的沖動" | 營造緊迫感,吸引用戶點擊,確保按鈕在第一屏 | 鏈接或按鈕顯示不明顯或根本沒有設置,從而丟失有興趣進一步了解人群 |
退訂 | 尊重用戶,給用戶選擇的權利 | 在頁眉與頁腳處,添加退訂,更新用戶資料等按鈕或鏈接 | 不提供退訂選項 |
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